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忠欣國際 >> 新聞動態(tài) Shopee馬來西亞優(yōu)化賣家申訴流程,六項首選賣家指標支持直接上訴-上海國際快遞
上海忠信貨運消息,自2025年10月28日起,Shopee馬來西亞本土店賣家可直接通過賣家中心對影響首選賣家身份的六項指標提出申訴,無需再經(jīng)由客服團隊轉(zhuǎn)接,顯著提升處理效率與操作自主性。可申訴指標包括聊天響應率、未履行率、延遲發(fā)貨率、罰分、快速切換率及L7D假冒/垃圾信息等違規(guī)問題,賣家如認為數(shù)據(jù)異常或存在系統(tǒng)誤判,可在線提交證明材料申請復核。但獨特買家數(shù)、凈訂單量、商品交易總額及店鋪評分四項核心指標仍不支持申訴,平臺提醒賣家需持續(xù)優(yōu)化運營表現(xiàn)以維持首選賣家資格。
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